Aucun agent n'est déployé sans formation. Le programme comprend 16 modules : sécurité et sûreté, contrôle d'accès et accueil, patrouilles, gestion des clés, systèmes d'alarme, comptes rendus, communication radio, gestion de conflit, évacuation, lutte contre l'incendie et secourisme.
Durée : 3 jours pour les nouveaux agents, 1 jour pour le recyclage. Les agents sont évalués au moins une fois par an.