Les opérateurs radio sont le relais entre la direction des opérations, les inspecteurs et les agents présents sur le terrain. Ils coordonnent les interventions, supervisent à distance les dispositifs de sécurité et documentent toutes les communications importantes.
En cas d'incident majeur (attroupement suspect, troubles, incendie, urgence médicale, évacuation), ils alertent immédiatement les services de l'État : police, gendarmerie, sapeurs-pompiers et secours médicaux.